Casumon asiakaspalvelu toimii suomeksi, mikä on hyvä, jos ongelmia ilmenee. Kylläkin koko Casumon sivusto on täysin suomenkielinen ja kaikki on niin selkeästi kirjoitettu ja kuvattu, ettei ongelmia kovin helpolla pääse syntymään, kunhan pelaaja toimii kuten säännöissä kerrotaan.

Talletus

Casumolle tallettaminen onnistuu monella eri tavalla ja ensimmäisten talletusten yhteydessä pelaajan kannattaa tarkistaa tarjolla olevat bonustalletusportaikot. Esimerkiksi tätä kirjoitettaessa ensimmäinen bonustalletustarjous on max 50 euron talletukselle, jolle Casumo tarjoaa 100% bonuksen bonusrahaa sekä 20 ilmaispeliä Starburst peliin jokaiselle seuraavalla yhdeksälle päivälle sekä sille päivälle, kun talletus tehdään. Talletusta tehtäessä rahat ovat saman tien pelitilillä käytettävissä. Seuraavienkin talletusten yhteydessä kannattaa tarkistaa, minkälaiset talletusportaat seuraavilla talletuksille on, jotta saa optimaalisen määrän bonusrahaa tilille. Bonusrahasta pitää muistaa, että sillä on 30x kierrätysvaatimus, ennen kuin bonusraha on muuttunut ns. oikeaksi rahaksi, ja voit kotiuttaa sen muiden voittojesi mukana omalle pankkitilillesi.

Talletusbonuksesta

Jotta saisit kerättyä mahdollisimman paljon talletusbonuksia mahdollisimman pienellä omalla talletuksella, talleta ensin 50 euroa, toisella kertaa 150 euroa, kolmannella kerralla 200 euroa, neljännellä kerralla 400 euroa ja vielä viidennellä kerralla 400 euroa. Näin olisi tallettanut yhteensä 1200 euroa viidellä talletuskerralla ja saanut niille bonusa maksimimäärän 1200 euroa sekä 200 lmaiskierrosta Starburstiin, jotka ovat pelattavissa sen 10 päivää. Kaikkiin bonusrahoihin ja ilmaiskierroksiin liittyy 30 kerran kierrätysvaatimus ja pienen mahdollinen talletus on 10 euroa.

Jos mietit tuota kierrätysvaatimusta niin niille, jotka eivät ole pelanneet kolikkopelejä tuo kierrätysvaatimus saattaa kuulostaa pahalta, mutta 30x kierrätys on keskimääräistä pienempi vaatimus ja tuo kierrätysmäärä tulee aika nopeasti täyteen, riippuen tietenkin mitä pelejä ja millä panoksella pelaa.

Henkilön tunnistaminen

Kaikessa eurooppalaisessa rahaliikenteessä on nykyään tärkeätä tunnistaa, kuka pelaa ja millä rahalla ja minne raha menee, ja onko tili oikeasti henkilön, joka pelaa. Kaikki tämä liittyy rahanpesuun, ja siksi tehdessäsi kotiutusta voittoisista peli-illoista, sinun pitää tunnistautua olevasi se kuka sanot olevasi. Tunnistautuminen tapahtuu lataamalla Casumolle tietoja itsestäsi. Näitä voivat olla esimerkiksi oma ajokorttisi tai passisi, jolla tunnistetaan kuka olet, jonka jälkeen kotiutettaessa varoja tulee myös todistaa, että tili minne rahat ovat menossa ovat sinun, ja se tapahtuu esim. kuvakaappauksella ja vielä kolmantena pelaajan pitää todistaa, että hän oikeasti asuu antamassaan osoitteessa. Dokumentit voi vaikka kuvata omalla älypuhelimella ja ladata omalle pelitilille, ja olet tunnistautunut ja saat siirrettyä sen jälleen voittosi kotiin.

Voittojen kotiuttaminen

Yksi rahapelaaminen kivoimmista hetkistä on luonnollisestikin voittojen kotiuttaminen, jos niin hyvä tuuri sattuu pelatessa käymään. Tosiasiahan on, että Casumo nettikasino on viihdepelaamista, eikä voitoista voi koskaan olla varma – jokainen peli on asetettu siten, että vähintään 3-4% kaikista pelatuista euroista jää nettikasinon tileille, joten kaikki eivät voi voittaa. Jos sitten kuitenkin olet voittanut ja haluat siirtää rahaa omalle pankkitilillesi eli kotiuttaa voittojasi, voit tehdä sen täysin verovapaasti, riskittä ja nopeasti. Voitot siirtyvät omalle pankkitilillesi Eutellerin kautta päivässä eli isotkin voitot ovat nopeasti omalla tililläsi. Voit jatkaa taas uusien voittojen metsästämistä, vaikka heti seuraavana päivänä tai vaikka saman tien.